表扬,属于正能量、富有营养价值的“鸡汤”。但是失去分寸的表扬,则会产生副作用。眼下,班组年轻人居多,竞争意识强,大家都摽劲着干。一人受到表扬,众人关注。
我在班组时,就遇到了类似情况。同事老周勤勤恳恳、踏踏实实,干活竖到头横到边,地地道道的“老黄牛”。因此,经常受到班组表扬,后被车间树立为典型,出名了,路人皆知。厂报歌颂,大喇叭宣传,老周成了“红人”,荣誉加身头顶光环。然而,他的人际关系却断崖式下跌,人们离他越来越远,孤掌难鸣。不是老周变了,问题出在“无限流量”的表扬,离间了他和班组其他同事的关系。
于是就想到了一个比喻:表扬是糖果。班组员工仿佛是幼儿园排排坐、眼巴巴等待糖果的孩子,谁都希望分得一枚。不仅仅尝甜头,更是盼获得肯定的价值。试想如果老是干坐着,从来得不到希望的糖果,谁会欢心愉快?
鉴于这一人性考量,表扬的分寸拿捏就尤为必要和重要了。班组长应悉心研究,掌握火候,拿捏好分寸。一是实事求是,不带水分。班组的表扬以实为要,有别远距离、受众广大的报纸宣传、媒体传播。班组就那么大,那么一群人,来龙去脉知根知底,夸大即假;二是注意频次,不宜过度。天天讲月月讲年年讲。大会小会人前人后,小范围大范围,言必称某某,其效应不是叠加,而是削弱。表扬也讲辩证法,俗语云:青蛙一夜叫到亮,天不亮,公鸡一叫天就亮,正是这个哲理;三是区分场合,注意策略,抓住适当的机遇、适当的环境氛围,绝不能严厉批评某某之际,又隆重表扬某某,导致非黑即白的强烈反差,制造表扬者和被批评者的鲜明对比,这样等于把被表扬者推入对立面。
总之,班组的表扬不简单,既要输入正能量,又得防止副作用,是一门十分讲究的艺术。